Во время регулярных приемов граждан руководитель государственной жилищной инспекции Архангельской области Ирина Замятина напомнила о важности своевременного устранения нарушений. Она отметила, что управляющие организации часто полагают, что не обязаны устранять проблемы, возникшие не по их вине. В таких случаях они отказываются решать возникающие вопросы. Вечерний Котлас приводит пример, когда подвал многоквартирного дома оказался подтоплен из-за таяния снега или обильных осадков. Управляющая компания в данном случае отказалась устранять проблему, ссылаясь на отсутствие утечек на общедомовых сетях.
Тем не менее, как пояснила Замятина, отсутствие вины управляющей компании может быть учтено лишь при рассмотрении дела об административном правонарушении, но не отменяет ее обязанности по устранению существующих нарушений. Ответственность за содержание общего имущества возлагается именно на управляющие компании и товарищества собственников жилья.
Жители могут подать заявку в свою управляющую компанию или ТСЖ через общедомовой чат в мессенджере «Макс». Для этого необходимо перейти в чат-бот «Госуслуги Дом», где после авторизации через подтвержденную учетную запись на Госуслугах открываются различные функции. Среди прочего, жильцы могут передавать показания счетчиков или составлять заявки в УК и ТСЖ.
В случае возникновения жалоб на действия или бездействие управляющих компаний, ТСЖ и других организаций, ответственных за обслуживание многоквартирных домов, граждане вправе обратиться в Госжилинспекцию Архангельской области. Также доступны приемы граждан, которые регулярно проводятся сотрудниками ведомства.
К примеру, в Няндоме жители одного из домов поделились с инспекцией, что порывом сильного ветра был сорван кусок обшивки с наружной стены. Управляющая организация предприняла попытку устранить последствия стихии, используя остатки уцелевшего материала. Однако результат данного ремонта не удовлетворил ни жильцов, ни инспекцию.
По предписанию, выданному Госжилинспекцией, управляющая организация была обязана заказать подходящий по цвету сайдинг и полноценно восстановить обшивку. Похожая ситуация была озвучена на личном приеме и жителями Пинежского округа. Долгое время управляющая организация отказывалась проводить ремонт стены дома после пожара, ссылаясь на то, что она не виновата в произошедшем инциденте.
Госжилинспекция, в свою очередь, настаивает на том, что ремонт должен быть выполнен управляющей организацией в течение летнего периода. Ущерб, нанесенный общему имуществу, управляющая компания может взыскать с виновного лица в судебном порядке.